로봇청소기 멈춤? 샤오미 S20, 이 방법 하나로 바로 해결!

로봇청소기 멈춤? 샤오미 S20, 이 방법 하나로 바로 해결!

 

목차

1. 샤오미 로봇청소기 S20, 갑자기 멈췄을 때 당황하지 마세요!
2. 가장 먼저 시도해야 할 '만능' 해결법: 전원 재부팅 및 리셋
   • 간단한 재부팅으로 문제 해결하기
   • 강력한 초기화, 공장 초기화(리셋) 방법
3. 오류 메시지별 원인과 해결책
   • "브러시 또는 휠이 이물질에 걸렸습니다" 오류
   • "범퍼가 꼈습니다" 오류
   • "먼지통이 가득 찼습니다" 오류
   • "기기가 충전 중이 아닙니다" 오류
   • "네트워크 연결에 실패했습니다" 오류
4. 자주 발생하는 문제, ‘충전독’ 관련 이슈
   • 충전독 위치 및 상태 점검하기
   • 접촉 불량 문제 해결하기
5. 예상치 못한 문제, '센서' 오염 및 오작동
   • 센서 청소의 중요성
   • 어떤 센서를 청소해야 할까?
6. 마지막 수단: 고객센터 문의 및 AS
   • 자체 해결이 어려울 때
   • 효율적인 AS 접수 방법

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1. 샤오미 로봇청소기 S20, 갑자기 멈췄을 때 당황하지 마세요!

샤오미 로봇청소기 S20은 뛰어난 가성비와 성능으로 많은 사랑을 받고 있습니다. 하지만 첨단 기기인 만큼, 사용 중 예기치 않게 멈추거나 오류 메시지를 띄우는 경우가 종종 발생합니다. 갑자기 청소 중이던 로봇청소기가 멈춰버리면 당황스럽기 마련이죠. 특히 바쁜 일상에서 이런 문제가 발생하면 더욱 난감합니다. 하지만 대부분의 문제는 서비스 센터에 방문하지 않고도 간단하게 해결할 수 있습니다. 오늘 이 글에서는 샤오미 로봇청소기 S20 사용자들이 겪는 흔한 문제들을 키워드** '샤오미 로봇청소기 S20 바로 해결하는 방법'**에 맞춰 구체적이고 자세하게 정리해 드립니다. 이 글만 읽으면 로봇청소기가 멈췄을 때 어떤 문제를 어떻게 해결해야 할지 명확하게 알 수 있을 겁니다.

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2. 가장 먼저 시도해야 할 '만능' 해결법: 전원 재부팅 및 리셋

로봇청소기가 멈췄을 때 가장 먼저 시도해야 할 방법은 바로 전원 재부팅입니다. 컴퓨터나 스마트폰이 멈췄을 때 재부팅하면 해결되는 경우가 많은 것처럼, 로봇청소기도 일시적인 시스템 오류로 인해 멈췄을 가능성이 높습니다. 이 간단한 방법만으로도 꽤 많은 문제가 해결될 수 있습니다.

간단한 재부팅으로 문제 해결하기

1. 전원 버튼 길게 누르기: 로봇청소기 본체에 있는 전원 버튼을 약 3~5초간 길게 누르면 "전원을 끄겠습니다"라는 음성 안내와 함께 전원이 꺼집니다.
2. 잠시 기다리기: 전원이 완전히 꺼진 후, 10~20초 정도 기다립니다. 이는 내부 회로에 남아있는 잔여 전력을 완전히 방전시키기 위함입니다.
3. 다시 전원 켜기: 전원 버튼을 다시 길게 눌러 로봇청소기를 켭니다. 전원을 켠 후 정상적으로 작동하는지 확인합니다.

만약 재부팅 후에도 문제가 해결되지 않는다면 공장 초기화(리셋)를 시도해야 합니다. 이는 기기를 처음 구매했을 때의 상태로 되돌리는 강력한 방법입니다.

강력한 초기화, 공장 초기화(리셋) 방법

1. 전원 버튼과 홈 버튼(충전 버튼) 동시에 누르기: 로봇청소기 본체의 전원 버튼과 홈 버튼을 동시에 5~10초 정도 길게 누릅니다.
2. "공장 설정으로 복원되었습니다" 음성 확인: '공장 설정으로 복원되었습니다'라는 음성 안내가 나오면 버튼에서 손을 뗍니다.
3. 재설정: 공장 초기화가 완료되면, 로봇청소기와 앱을 다시 연결하고 지도를 재설정해야 합니다. 이는 다소 번거로울 수 있지만, 시스템 오류로 인한 대부분의 문제를 해결할 수 있는 확실한 방법입니다.

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3. 오류 메시지별 원인과 해결책

로봇청소기 S20은 음성 안내와 앱을 통해 다양한 오류 메시지를 알려줍니다. 오류 메시지에 따라 원인이 다르므로, 그에 맞는 해결책을 적용해야 합니다.

"브러시 또는 휠이 이물질에 걸렸습니다" 오류

이 오류는 주로 브러시나 휠에 머리카락, 실, 먼지 덩어리 등이 엉켜서 움직임을 방해할 때 발생합니다.

• 해결책: 로봇청소기를 뒤집어 메인 브러시와 측면 브러시를 분리합니다. 전용 청소 도구를 사용하여 엉킨 머리카락이나 이물질을 깨끗하게 제거합니다. 특히 측면 브러시와 바퀴 축에 엉킨 머리카락은 작은 가위나 칼을 사용해 조심스럽게 잘라내야 합니다.

"범퍼가 꼈습니다" 오류

로봇청소기가 가구, 벽, 장애물에 부딪히거나 끼었을 때 발생하는 오류입니다.

• 해결책: 먼저 로봇청소기가 끼어 있는 곳에서 꺼내줍니다. 범퍼를 손으로 여러 번 가볍게 눌러 이물질이 끼어 있는지 확인하고, 이물질이 있다면 제거합니다.

"먼지통이 가득 찼습니다" 오류

먼지통이 꽉 차서 더 이상 먼지를 담을 수 없을 때 발생하는 오류입니다.

• 해결책: 먼지통을 본체에서 분리한 후, 먼지를 비웁니다. 먼지 필터도 함께 털어내거나 물로 세척(물세척 가능한 필터에 한함)한 후 완전히 건조시켜 다시 장착합니다.

"기기가 충전 중이 아닙니다" 오류

충전독에 제대로 안착하지 못했거나, 충전 접촉부에 문제가 있을 때 발생합니다.

• 해결책: 충전독의 위치를 점검하고, 로봇청소기가 충전독에 바르게 안착했는지 확인합니다. 로봇청소기 본체와 충전독의 금속 충전 접촉부를 깨끗한 마른 천으로 닦아 이물질을 제거합니다.

"네트워크 연결에 실패했습니다" 오류

와이파이(Wi-Fi) 공유기 문제, 비밀번호 변경 등으로 인해 앱과 로봇청소기 간의 연결이 끊어졌을 때 발생합니다.

• 해결책: 스마트폰에서 와이파이가 정상적으로 연결되어 있는지 확인합니다. 와이파이 비밀번호가 변경되었다면 로봇청소기를 리셋하여 앱과 다시 연결해야 합니다. 공유기 재부팅도 도움이 될 수 있습니다.

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4. 자주 발생하는 문제, ‘충전독’ 관련 이슈

충전독은 로봇청소기 운영에 있어 매우 중요한 요소입니다. 충전독 관련 문제로 인해 로봇청소기가 멈추는 경우가 많습니다.

충전독 위치 및 상태 점검하기

1. 적절한 위치: 충전독은 양옆과 앞쪽에 장애물이 없는 평평한 바닥에 설치해야 합니다. 충전독이 벽에 완전히 밀착되어 있는지 확인하세요.
2. 전원 연결: 충전독 전원 코드가 콘센트에 제대로 꽂혀 있는지, 코드가 끊어지거나 손상되지 않았는지 확인합니다.

접촉 불량 문제 해결하기

로봇청소기 바닥에 있는 충전 단자와 충전독의 충전 접촉부가 제대로 맞닿지 않으면 충전이 되지 않습니다.

• 청소: 마른 천이나 면봉으로 로봇청소기와 충전독의 충전 접촉부를 닦아 먼지나 이물질을 제거합니다.
• 위치 재조정: 로봇청소기를 충전독에 수동으로 여러 번 안착시켜 보며 가장 잘 맞는 위치를 찾아봅니다.

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5. 예상치 못한 문제, '센서' 오염 및 오작동

로봇청소기는 다양한 센서를 통해 장애물을 감지하고 길을 찾습니다. 이 센서가 오염되거나 오작동하면 엉뚱한 행동을 하거나 멈춰버릴 수 있습니다.

센서 청소의 중요성

센서에 쌓인 먼지나 이물질은 로봇청소기의 정확한 작동을 방해합니다. 주기적인 센서 청소는 오작동을 예방하는 가장 좋은 방법입니다.

어떤 센서를 청소해야 할까?

샤오미 S20에는 여러 종류의 센서가 있습니다.

1. LDS(레이저 거리 센서): 로봇청소기 상단에 있는 원형 센서입니다. 센서 렌즈 부분을 부드러운 천으로 닦아줍니다.
2. 낙하 방지 센서: 로봇청소기 바닥에 있는 검은색 센서입니다. 이 센서가 먼지로 덮이면 낭떠러지를 감지하지 못해 떨어질 수 있습니다. 마른 천으로 깨끗하게 닦아줍니다.
3. 범퍼 센서: 범퍼 안쪽에 숨겨져 있어 눈에 잘 띄지 않지만, 범퍼에 이물질이 끼어 있으면 오작동할 수 있습니다. 범퍼를 눌러보고 뻑뻑한 느낌이 들면 이물질을 제거해 줍니다.

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6. 마지막 수단: 고객센터 문의 및 AS

위의 모든 방법을 시도했음에도 불구하고 문제가 해결되지 않는다면, 기기 자체의 하드웨어 문제일 가능성이 높습니다. 이럴 때는 전문적인 도움이 필요합니다.

자체 해결이 어려울 때

• 앱 내 도움말 확인: 샤오미 홈 앱에는 FAQ 및 문제 해결 가이드가 포함되어 있습니다. 이를 먼저 확인해 보세요.
• 온라인 커뮤니티: 사용자 커뮤니티나 포럼에서 비슷한 문제를 겪은 다른 사용자의 해결 사례를 찾아보는 것도 좋은 방법입니다.

효율적인 AS 접수 방법

1. 정확한 증상 설명: 고객센터에 전화하거나 AS를 접수할 때, 어떤 오류 메시지가 떴는지, 어떤 방법을 시도했는지 등 문제를 구체적으로 설명하면 더 빠르고 정확한 진단을 받을 수 있습니다.
2. 구매 정보 준비: 구매 영수증, 구매처, 구매 날짜 등 AS에 필요한 정보를 미리 준비해두면 좋습니다.
3. 영상 첨부: 가능한 경우, 오류가 발생하는 상황을 동영상으로 촬영하여 AS 접수 시 첨부하면 문제 해결에 큰 도움이 됩니다.

이처럼 샤오미 로봇청소기 S20의 문제는 대부분 간단한 조치만으로 해결할 수 있습니다. 당황하지 말고, 위에 제시된 방법들을 차근차근 따라 해보세요. 여러분의 로봇청소기가 다시 깨끗한 집을 만들어줄 것입니다.